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Garantía y Devolución

Garantía de un año

Autel garantiza a sus clientes que el producto estará libre de todos los defectos en materiales y mano de obra por un período de un (1) año a partir de la fecha de la compra , los siguientes términos y condiciones son:

1.La responsabilidad exclusiva de Autel en virtud de la Garantía se limita a la reparación o (a opción de Autel), el cambio gratis de herramienta de escáner . El recibo de compra puede utilizarse para este propósito.

2. Esta garantía no se aplica a daños causados por uso indebido, accidente, inundación, rayos o el producto fue alterado o reparado por alguien que no sea del Centro de Servicio del Fabricante.

3. Autel no será responsable de ningún daño incidental o consecuente que surja del uso, mal uso o montaje de la herramienta de escáner. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso .

4.Toda la información de este manual se basa en la información más reciente disponible en el momento de la publicación y no se puede garantizar su exactitud o integridad. Autel se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento sin previo aviso.

 

Garantía de un año: el recibo de la tienda o del distribuidor actúa como comprobante de compra. En lugar del comprobante de compra, la herramienta o tableta está garantizada un año desde el registro de la herramienta / tableta.

 

Precio de reparación: si está en garantía, su herramienta será reparada o cambiada gratis a menos que esté dañada (incluyendo, entre otras, una pantalla rota, una caja rota, exposición química o daños por líquidos) por accidente, abuso, mal uso, desastre natural, suministro eléctrico excesivo o insuficiente, condiciones mecánicas o ambientales anormales o desmontaje, reparación o modificación no autorizados. Si la unidad reparada está fuera de garantía, se contactará al cliente y el cliente será responsable del gasto de reparación.


Procedimientos de servicio

Si tiene problemas con sus herramientas, comuníquese con la tienda local, distribuidor o con el soporte técnico gratuito de Autel. Los especialistas están disponibles por teléfono, correo electrónico y chat.

Los productos que requieren servicio deben devolverse de la siguiente manera

Llame o envíe un correo electrónico al Centro de servicio técnico con su modelo y número de serie para obtener un Número de Referencia de Devolución.

 

EE.UU. y Canadá

Tel: 1-855-AUTEL-US (288-3587) (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del este)

Correo electrónico: ussupport@autel.com

 

Europa

Tel: 0049 (0) 6103-2000520 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Berlín)

Correo electrónico: support.eu@autel.com

 

Otras Regiones

Tel: 0086-755-22672493 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Beijing)

Correo electrónico: support@autel.com

 

Empaquete el producto con cuidado para evitar daños durante el envío.

Adjunte un documento con su información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de devolución y un número de teléfono de contacto diario) y una descripción detallada del problema.

Adjunte una copia del recibo de compra fechado.

Tarifa de envío prepaga.


Centro de servicio de Autel:

Norteamérica:

Teléfono: 1-855-AUTEL-US (288-3587) (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del este)

Correo electrónico: sales@autel.com; ussupport@autel.com

Dirección: 175 Central Ave, Suite 200, Farmingdale, Nueva York, EE. UU.

Fax: (631) 357-3304

Web: www.autel.com

 

Europa:

Teléfono: 0049 (0) 6103-2000520 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Berlín)

Correo electrónico: sales.eu@autel.com; support.eu@autel.com

Dirección: Robert-Bosch-Strasse 25,63225 Langen, Alemania

Web: www.autel.eu

 

Sede central de China:

Teléfono: 0086-755-2267-2493 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Beijing)

Correo electrónico: sales@auteltech.net; support@autel.com

Dirección: 7 °, 8 ° y 10 ° piso, Edificio B1, Zhiyuan, Xueyuan Road, Xili, Nanshan, Shenzhen, 518055, China

Fax: 0086-755-8614-7758

Web: www.autel.com

 

Autel Latinoamérica:

Correo electrónico: sales.latin@autel.com; latsupport02@autel.com

Dirección: Avenida Américas 1905,6B, Colonia Aldrete, Guadalajara, Jalisco, México

Web: www.autel.com/es/

 

Autel APAC:

Teléfono: +045 5948465

Correo electrónico: sales.jp@autel.com; support.jp@autel.com

Dirección: 719, Edificio Nissou, 3-7-18, Shinyokohama, Kouhoku, Yokohama, Kanagawa, Japón 222-0033

Web: www.autel.com/jp/

 

Autel IMEA DMCC:

Teléfono: +971 43682500

Correo electrónico: sales.imea@autel.com; imea-support@autel.com

Dirección: Office 1006-1010, Cluster C, Fortune Tower, Jumeirah Lakes Tower (JLT), Dubai, U.A.E

Web: www.autel.com