Garantia de 1 Ano

PRAZO DE GARANTIA: 

A Autel Brasil Tecnologia LTDA oferece garantia de 01 (UM) ANO para defeitos de material, de fabricação e de montagem, a partir da data da Nota Fiscal de compra do primeiro proprietário, de acordo com as condições estabelecidas neste termo de garantia, que estão disponíveis a seguir:   

VIGÊNCIA DA GARANTIA:   

A presente garantia do equipamento é concedida pelo período de 12 (doze) meses, sendo certo que esse período corresponde a 90 (Noventa) dias de garantia legal, conforme estabelece o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor e por mera liberalidade a empresa disponibiliza uma garantia adicional de 270 (Duzentos e setenta dias) totalizando 01 (um) ano de garantia contratual. A garantia terá início na data da emissão da Nota Fiscal de venda do Equipamento ao primeiro proprietário, pelo Distribuidor Autel ou, ainda, pela própria Autel Brasil Tecnologia Ltda.   

REGRAS GERAIS DE GARANTIA: 

1. A responsabilidade da Autel Brasil Tecnologia LTDA referente a esta garantia é exclusiva e limitada ao reparo ou, na opção de Autel Brasil Tecnologia LTDA, substituição da ferramenta/equipamento sem custo ao cliente, mediante apresentação do comprovante de compra (Nota Fiscal).

2. É dever do comprador reportar imediatamente qualquer irregularidade no equipamento ao time de Suporte ao Cliente Autel Brasil Tecnologia LTDA ou Distribuidor Credenciado, pois, nos casos de negligência e imprudência, o que pode gerar outros danos no equipamento, a Autel Brasil Tecnologia LTDA não prestará assistência, estando isenta de qualquer responsabilidade, devendo, portanto, ler atentamente o MANUAL DO USUÁRIO.

3. Esta garantia não se aplica a danos causados por uso indevido, acidente, inundação, relâmpago, sobrecarga elétrica, oscilação de rede elétrica ou qualquer outro provocado por caso fortuito ou força maior, ou ainda, se o produto foi alterado ou reparado por qualquer outra pessoa que não seja do time de Suporte ao Cliente Autel Brasil Tecnologia LTDA ou Distribuidor Credenciado, cujo os contatos podem ser consultados no site oficial de nossa Marca.

4. A Autel Brasil Tecnologia LTDA não será responsável por quaisquer danos causados por acidentes, incidentes ou ainda decorrentes do manuseio, uso indevido ou montagem da ferramenta de verificação, bem como utilização de fonte de energia inadequada ou sem o devido aterramento (Conforme Norma NBR5410 da ABNT ou a mais atual vigente), DEVENDO O CONSUMIDOR LER ATENTAMENTE O MANUAL DO USUÁRIO.    DAS PEÇAS NÃO COBERTAS PELA GARANTIA:

5. Estão excluídas deste Termo de Garantia as ocorrências descritas nos itens abaixo, não tendo a Autel Brasil Tecnologia LTDA, qualquer responsabilidade quanto às mesmas, bem como não assumirá nenhuma despesa em relação a:

5.1. Substituições de peças cujo consumo é diretamente atribuído à sua função e uso, em razão do desgaste natural;

5.2. Reparação de falhas decorrentes de instalações posteriores de equipamentos eletro/eletrônicos no Equipamento, que podem causar interferências nos módulos eletrônicos originais do equipamento;

5.3. Substituições de vidros em geral, somente se for comprovado que a quebra do vidro foi em decorrência de defeito de fabricação, a cobertura da garantia será de 90 (Noventa) dias, a partir da data de emissão da nota fiscal de venda ao primeiro proprietário;

5.4. Substituição ou carga das baterias, pilhas, borrachas, adaptadores, lâmpadas, disjuntores, mouse, teclado;

6. Não estão inclusos na garantia:

6.1.1. Manutenções normais e/ou preventivas nos equipamentos, tais como: calibração, regulagem, ajustes, limpeza, lubrificação, verificações periódicas;

6.1.2. Danos na pintura ocasionados por condições climáticas, alteração de cor em cromados, aplicação de produtos químicos, efeitos de maresia ou corrosão;

6.1.3. Arranhões, trincas, fissuras ou qualquer outro tipo de dano causado ao equipamento em razão da movimentação, transporte ou estocagem;  

7.1. Observar rigorosamente as instruções de operação e manutenção prescritas pela Autel Brasil Tecnologia LTDA nos manuais que acompanham o equipamento, e ainda:

7.2. Utilizar o Equipamento de forma adequada, de acordo com suas especificações, e empregá-lo na finalidade a que se destina, CONFORME MANUAL DO USUÁRIO;

7.3. Manter o Equipamento de acordo com as suas características originais, empregando somente peças de reposição e acessórios genuínos Autel Brasil Tecnologia LTDA, CONFORME MANUAL DO USUÁRIO;

7.4. Apresentar a reivindicação de garantia diretamente a Autel Brasil Tecnologia LTDA ou aos Distribuidores Credenciados, cujo os contatos podem ser consultados no site oficial de nossa Marca;

7.5. Utilizar somente peças de reposição e acessórios genuínos Autel Brasil Tecnologia LTDA e comprovar sua aquisição mediante a apresentação da Nota Fiscal.

8. Todas as informações neste “Termo de Garantia” basearam-se na legislação específica, principalmente no Código de Defesa do Consumidor, bem como nas atribuições mais recentes da Marca disponíveis no momento de sua publicação e nenhuma garantia retroativa ou vitalícia poderá ser solicitada, além de estar estritamente vinculado ao MANUAL DO USUÁRIO.

9. A Autel Brasil Tecnologia LTDA reserva-se ao direito de, sem aviso prévio, introduzir modificações e aperfeiçoamentos de qualquer natureza nos equipamentos, bem como em qualquer de seus componentes, produzidos e/ou vendidos a qualquer momento, sem incorrer, em nenhuma hipótese, na obrigação de efetuar essas mesmas modificações nos equipamentos, componentes e produtos previamente produzidos ou comercializados;

10. As peças reconhecidamente defeituosas e substituídas por força desta garantia passarão a ser de propriedade da Autel Brasil Tecnologia LTDA;

11. A presente garantia é válida somente para equipamentos comercializados em território brasileiro;

12. A presente garantia não cobre o pagamento ou outra forma de compensação a qualquer título, de despesas ou danos, inclusive morais, diretos ou indiretos, a pessoas ou bens, perda de benefícios, cessação de lucros, em decorrência de defeito do produto ou de seus componentes;

13. Reforça-se que para manutenção da garantia deve-se manter o Equipamento de acordo com as suas características originais, CONFORME MANUAL DO USUÁRIO;

14. Toda reivindicação de garantia deve ocorrer diretamente a Autel Brasil Tecnologia LTDA ou a um de nossos Distribuidores Oficiais, cujo os contatos podem ser encontrados em nosso site;

15. Frisa-se novamente que a presente garantia não cobre equipamentos e/ou instalações de qualquer natureza, inclusive os eletros/eletrônicos, montados por terceiros nos nossos Equipamentos, bem como a Autel Brasil Tecnologia LTDA não garantirá os Equipamentos nos quais aqueles itens instalados causarem, direta ou indiretamente, danos ou defeitos, CONFORME MANUAL DO USUÁRIO;

Custo de reparo: Durante o período de garantia, a sua ferramenta Autel Brasil Tecnologia LTDA será reparada ou substituída gratuitamente, desde que não ocorram danos que envolvam fatores externos não decorrentes de falha do produto ou de seus componentes, incluindo, mas não limitado a tela rachada, caixa quebrada, exposição a líquidos, produtos químicos, ou a acidentes, abuso, uso indevido, desastre natural, sobrecarga elétrica ou recarga insuficiente/indevida, condições mecânicas ou ambientais anormais ou desmontagem não autorizada, reparo ou modificação.  

Para determinação do ocorrido, durante o período de vigência da presente garantia, o Distribuidor e/ou Suporte ao Cliente irá verificar se o problema reclamado não é decorrente das causas citadas acima. Mediante tal avaliação, se for constatado que o equipamento não se enquadra em garantia, o cliente será contatado e ficará responsável por arcar com os custos do reparo.

PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAÇÃO DE REPARO DENTRO E FORA DE GARANTIA.   Se você estiver com dificuldades com a sua ferramenta, entre em contato com um de nossos Distribuidores de sua preferência ou fale também com o nosso Suporte ao Cliente por intermédio de nossos canais de contato disponíveis em nosso site, bem como leia atentamente o MANUAL DO USUÁRIO.   Ao entrar em contato com o nosso Distribuidor ou com o nosso Suporte ao Cliente, se possível, por favor, tenha em mãos informações sobre o modelo do seu equipamento, número de série e, caso o equipamento esteja no período de garantia, a Nota Fiscal de compra. O "Termo de Garantia" completo é encaminhado com o seu equipamento. Em caso de dúvidas, por gentileza, entre em contato conosco pelos meios a seguir:   SUPORTE AO AUTEL BRASIL TECNOLOGIA LTDA:

 • Endereço do escritório: Avenida José de Souza Campos, 900, Campinas-SP; 

 • Web: www.autel.com/br; 

Faça o Download do Termo de garantia completo aqui.pptx